Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile continental a través de nuestras empresas de transporte autorizadas: Starken y Bluexpress.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan diariamente con cierre a las 18:00 horas. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se despachan la mañana del día hábil siguiente. Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según la empresa de transporte y la zona de destino:
- Starken: 2 a 4 días hábiles desde el despacho
- Bluexpress: 4 a 6 días hábiles desde el despacho
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos, congestión logística u otros factores fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo de envío se calcula según las tarifas vigentes de cada empresa de transporte (Starken o Bluexpress) y se informará durante el proceso de pago antes de confirmar tu compra. El precio varía según el peso, dimensiones del paquete y zona de destino.
Seguimiento de pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento proporcionado por Starken o Bluexpress según corresponda. Podrás rastrear tu envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
Pérdida o daño en tránsito
Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, la responsabilidad del envío pasa a estar en manos del courier. En caso de pérdida o daño durante el transporte, activaremos los seguros correspondientes de Starken o Bluexpress según corresponda. Te solicitamos que revises tu pedido al momento de recibirlo y nos contactes de inmediato a contactobuenkarma@gmail.com si detectas algún problema.
Retiro en tienda
Actualmente no ofrecemos la opción de retiro en tienda.
Productos especiales
Algunos productos como aceites esenciales, aguas floridas y artículos de vidrio requieren embalaje especial para garantizar su llegada en perfectas condiciones. Tomamos todas las precauciones necesarias para proteger tus productos durante el envío.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactarnos a:
Email: contactobuenkarma@gmail.com
Teléfono: +56 9 3600 9745